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4.通过“流程图”
来体现过程
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■用过程(流程)来把握整体,帮助你掌握构造和解决问题
“流程图”
是指用简明易懂的可视化方式,来展现作业过程、因果关系等随时间推移而变化的关系。
流程图最普遍的画法如图表6(P60)上方所示,以箭头连接各方块中的项目。
除此以外,图表6下方的也可以算是流程图的一种(图表6下方流程图展现的是目前(2011年)GLOBIS商学院学生的学习流程)。
商业活动中存在大量多变且复杂交错的要素。
在思考这些多变的动向时,只要沿时间序列或因果关系等流程来思考整理,就会变得更容易理解。
假设在某项企划中,上司需要对部下做出指示,有时上司一忙起来就会犯迷糊,不知道该从哪里着手才好。
这种时候只要将作业过程以流程图的形式呈现,理清工作的前后顺序,这样无论是下指令的人还是接受指令的人就都清楚了。
而当发生问题或需要做工程改善的时候也是同样,只要按流程图来掌握情况,就很容易明确“一系列的流程中究竟哪里有问题”
、“应该改善什么地方”
、“瓶颈在哪里”
等等。
对于运营和指南,流程图都非常适用。
例如去快餐店就餐,从点餐到获得餐食需要经过“通知厨房”
、“烹饪”
、“包装”
、“结账”
等诸多过程。
如果想要提升效率减少哪怕一秒时间,将作业过程可视化就是非常重要的。
这样我们就能知道“对哪里、进行怎样的改善,就能帮我们节省时间。”
我说过运营和指南都是逻辑思维的应用,只要随时留意这些,日常工作的效率就能得到显著提升。
图表6流程图
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